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砥砺前行不负韶华  笃志好学春华秋实——记全国烟草技术能手郑秀珊成长之路

砥砺前行不负韶华  笃志好学春华秋实——记全国烟草技术能手郑秀珊成长之路

2021/11/02 16:15
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【摘要】:

 

有这么一个人,扎根营销岗位十几年,在工作中凭借勤奋好学、踏实低调、认真负责的办事风格,从“营销新手”成长为营销工作“多面手”,为自己的职业生涯书写浓墨重彩的篇章,她就是来自中山市局(公司)的全国烟草技术能手郑秀珊。

 

认真负责,成就有口皆碑的好经理

 

刚接触烟草行业客户经理岗位工作,郑秀珊对行业以及相关岗位工作一点也不懂,但是她凭着认真负责的职业态度,从“营销新手”一路成长为有口皆碑的“好经理”。

刚踏入客户经理岗位,摆在她面前的第一道难关就是语言关,她所服务的零售客户有一大部分是本地客户,语言主要以粤语为主,尤其是年纪大一点的客户,根本听不懂普通话,作为外地人的她又不懂说粤语,跟这些客户交流的时候,简直是“鸡同鸭讲”,为了更好地与客户交流,她自学起粤语,跟着电视、广播、同事和客户学习讲粤语。抓住一切可以说粤语的机会开口说粤语,一个月后,她已经可以用粤语跟客户流利交流了,这也拉近了她与客户的距离。

刚开展明码标价工作的时候,有些客户总认为做明码标价对卷烟经营用处不大,不必浪费时间去做。对于这些客户,郑秀珊总是一遍又一遍的跟客户讲解明码标价的益处,并且每一次都帮客户维护好明码标价,在她的耐心指导下,这些客户终于明白了明码标价的重要性,自觉维护标价签。她所服务的部分片区,也被选为市局(公司)明码标价示范街。

凭着认真负责的做事干劲,她成为了零售客户的“贴心人”,直到现在,就算离开客户经理岗位多年,仍有零售客户遇到难题还会打电话咨询她,听取她的意见建议。

 

自我突破,成就全国烟草技术能手

 

说起烟草制品购销职业技能竞赛,郑秀珊感触颇深,她说:“职业技能竞赛,对我的职业生涯以及对我的生活来说,是一件很重要的事,它让我收获了很多的荣誉,但最重要的是激发了我自我调节的能力,让我在之后的工作和生活中受用无穷。”

2012年,郑秀珊被选为广东烟草商业系统第四届烟草制品购销职业技能竞赛参赛选手。起初,她自信满满,初期竞赛模拟成绩也很好。但到了备赛后期,或许是太想赢了,压力太大,她出现了一直记不住知识要点的状况,面对竞赛模拟成绩一路下滑的窘境,她对自己的能力产生严重怀疑,心态一度濒临崩溃,甚至产生了退赛的想法,只是一想到退赛的话,会对整个团队产生不良影响,她就不允许自己当逃兵。在领导和同事的关心和帮助下,她尝试着与自己和解,与自己对话,告诉自己只把这次竞赛当作一次学习知识的机会,调整好心态重新投入到备赛中,按着自己的节奏和方法来学习,终于逐渐进入状态,并且后续一直保持着良好的状态,最终在全省竞赛中发挥出色,取得了营销管理行政人员组第三名的好成绩,并获得了“广东烟草商业系统技术能手”、“广东省职工经济技术创新能手”和“全国烟草技术能手”荣誉称号。

 

潜心做事,成就营销工作中的“多面手”

 

她是营销岗位业务能手。扎根营销工作十三年,郑秀珊先后经历过客户经理、货源管理员、综合管理员、品牌经理等岗位,每一次岗位的变动,都是一种挑战,而她都能迅速调整好心态,潜下心快速学习相关工作内容,进入岗位角色,出色完成各岗位的工作。多岗位历练,让她积累了丰富的营销工作经验,成为营销岗位业务能手,多次被评为优秀员工和先进员工。

她是各营销项目的重要组织者与参与者。QC项目、课题研究、体系建设等营销项目都有她的身影,作为QC项目的主要组织者,她带领团队人员潜心钻研,挖掘营销工作中存在改善提升的地方,并制定解决措施,推动营销工作提质升级,QC课题多次入选省局(公司)优秀课题。而作为其它项目的重要参与者,她充分发挥自身所长,积极投入项目工作中,所参与撰写的《论高质量发展形势下品牌管理工作的提升》、《探索地市级烟草公司品牌结构体系优化的研究》等论文,均入选广东烟草学术论文。

她是授人以渔的企业内训师。除本职工作外,她还兼任了企业内训师工作,主要负责营销业务方面的培训,这对她来说是学以致用。作为内训师,她奉行“授人以鱼,更要授人以渔;教学相长”的教学宗旨,在把知识教授给学员的同时,她更加注重的是教会学员自我学习的能力,尤其是参加技能鉴定和职业技能竞赛的学员,帮助学员调整好心态,找到适合自己的学习方法,顺利通过考试。与此同时,她也没有停止学习的步伐,通过自学和参加培训等途径,不断丰富自己的知识库,提升业务技能,拥有企业培训师二级、中级经济师、卷烟商品二级营销师等职业资格。

低调做人,潜心做事。这不止是行业的行为信条,更是郑秀珊的人生信条,她说:“凡是过往皆为序章。对我来说未来的路还很长,需要潜下心来,不断学习,并把所学的知识应用到实际工作中,把工作做得更好,为企业高质量发展贡献一份绵薄之力!”

 

(广东省局鉴定站 中山市局  供稿)

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