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基于“全链路分层”模式的内训师作用发挥机制探索

基于“全链路分层”模式的内训师作用发挥机制探索

2021/09/24 15:02
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【摘要】:

 

 

近年来,内训师越来越受到青睐,成为行业培训工作的重要承担者。如何切实发挥行业内这支内训师队伍的作用,让内训师成为员工教育培训中的中坚力量,是烟草培训管理工作中亟需破解的课题。本文围绕“管理体系—实施路径—管理平台”三大内容,致力于研究“全链路分层”的内训师作用发挥机制,并着力搭建内训师“体系层”“路径层”“平台层”“数据层”相互融合、相互支撑的体系架构。

一是构建省市一体、统分结合的内训师管理体系。立足浙烟“十四五”发展要求,以内训师作用高效发挥为引领,坚持“省市一体、统分结合”的工作原则,构建完善、科学、高效的内训师管理体系,打造与行业高质量发展相匹配的本领过硬、业务精湛、数量充足的高素质内训师队伍。立足战略引领,科学规划。围绕“建立浙江省烟草专卖商业系统百人内训师人才库”的总目标,制定《全省系统内训师队伍“十四五”发展规划》,明确内训师的战略定位、发展方向和重点任务等。立足可持续发展,统筹布局。制定《全省系统内训师聘任管理工作规定》,在全省“百人内训师人才库”的大框架下,分层分类建设市级内训师库,各市级50人左右,全省总数控制在550人以内。同时统筹全省人才队伍建设要求,打通内训师聘任与全省“三纵一横”职业发展体系之间的壁垒,构建“四纵一横”的人才队伍职业发展体系。立足实际工作需求,细化方案。修订《全省系统内训师管理办法》,出台《全省系统内训师实施方案》,细化内训师队伍“选、育、用、评、管”的工作机制和目标要求。

二是构建分层分类、全链贯通的内训师实施路径。按照行业、省级、市级三个层级,坚持全生命周期管理原则,健全内训师队伍“选拔-培养-使用-评估-管理”五大机制,确保内训师队伍发挥实效。建立层级化、精准化的选拔机制。根据国烟人〔2017〕262号文件以及全省实际需求,可以在“省级+市级”的基础上结合师资能力水平建立全省统一的内训师队伍层级,并按照不同层级精准定位内训师的选拔范围、选拔要求、晋级要求。建立多形式、多元化的培养机制。根据“学习金字塔”理论,“实践”“教授他人”的能力提升效果要远高于“理论自学”,因此可确定内训师的培养形式主要为三类:授课实践、TTT指导、网络学习。建立双重管理、统一调配的使用机制。内训师的使用主要体现在企业内部的课程授课上,而内训师具有员工和培训讲师的双重身份,因此在实际工作中需遵照“双重管理、统一调配”的原则进行管理和使用:在管理上,内训师实行人事部门和岗位所在部门双重管理,日常工作中,人事部门需提前制定培训计划,做好与内训师所在部门的沟通协调,确保内训师平衡好主责主业和内部培训工作;使用时,省级/市级内训师由省级/市级人事部门统一调配使用,当内训授课范围超出培训计划或受邀到其他省级/市级单位授课时,需报省级/市级人事部门备案。建立“课程质量+师资水平”的双维评价机制。内训师的核心作用是授课培训,因此需要建立基于课程质量和师资水平的双维评价机制:课程质量评价。根据DFS教学质量评价模型,构建课程质量评价模型,主要包括课前诊断性评价、课中形成性评价、课后终结性评价;师资水平评价。根据教育领域AAPEQ认证体系,建立多环节、多维度的师资水平评价模型,主要包括课程数量、课程质量、学员数量、内训师业务保障能力、学员提升质量等内容。建立“能上能下+能快能慢”的动态管理机制。内训师是企业人才队伍建设的一个重要分支,因此,内训师队伍管理需要以企业人才队伍建设为导向,实行“能上能下+能快能慢”的动态管理机制,主要包括课酬管理、评价激励和奖惩管理、赛事项目管理等。

三是构建互联互通、共建共享的内训师管理平台。以已有的烟草网络学院平台为载体,进一步开发并完善内训师管理平台功能,实现课程质量和师资水平“一屏通览”,各项教学措施“一站服务”,内训师队伍建设“一体管理”,选、培、用、评、管“一网通办”。搭建“精准授课服务”应用场景。实行全省甚至全行业“下单+派单+接单+评单”的授课服务运行模式,实现学员需求提报、需求匹配课程、授课情况评价、授课费用结算等全要素融合的内训授课服务。搭建“教研交流平台”应用场景。开通如线上内训师座谈会、教学沙龙、课程论坛等项目,并按照业务条线方向,如专卖管理、卷烟营销、物流管理、信息技术、财务审计等,设立专项教研组,形成内训师之间相互学习、共同进步的浓厚研学氛围,促进不同教学理念、思想、方法、经验的交流。搭建“教学资源共享”应用场景。对同类课程的授课录像视频、课程大纲、课程设计、课件等内容进行梳理整合,加快优质教学资源的开发、积聚和建设,有效缓解内训师供需矛盾,实现资源共享和优势互补。

 

(浙江省局鉴定站 供稿)

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