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   优秀客户经理是怎样炼出来的

   优秀客户经理是怎样炼出来的

2021/09/13 15:19
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【摘要】:

 

 

客户经理,一个看似平凡但又发挥着重要作用的一线岗位,在这个岗位上许多人默默耕耘,辛勤付出,为的只是零售户和消费者满意的笑容。笔者心目中的优秀客户经理无怨无悔把青春献给烟草,尽心尽责做好本职工作,全心全意服务好零售客户。这种优秀的品质是通过日复一日的埋头苦干修炼出来的。

一是勤字当先,恪守职业道德。一名优秀的客户经理从来不是一蹴而就的,是通过日常工作的不断积累,慢慢成长起来的,而这其中最重要的莫过于一个“勤”字,勤于学习,勤于请教,勤于干事。无论是怎样的工作,都能够将它当做一份事业来认真经营。面对每项任务,从不推脱,兢兢业业,一步一个脚印,始终坚守在自己的岗位上,实现自我的价值。

二是业精于学,适应改革形势。随着行业数字化转型的逐步深入,对客户经理的数据思维、创新能力都有了新的要求。任何知识和技能都是暂时的,在不断变化和竞争的环境下,唯有常学常新,不断从各类培训、讲座、网络学习资源中汲取最前沿的知识,在工作中提升创新技能,才能适应快速变化的行业形势,突破自我能力的束缚,提高自己,与时俱进完成新时代各项工作任务。

三是甘为奉献,守住客户的心。客户经理作为烟草行业的第一线,所服务的零售客户数量众多,需要守住零售客户的心,树立良好的口碑形象。在日常工作中,奉行“授人以鱼不如授人以渔”的原则,以提高零售客户经营能力为主,将重点放在经营指导工作上,让零售客户熟练掌握各项销售和操作技能,尽全力让所有零售客户都积极投入到卷烟营销工作中。

烟草行业的良好企业文化氛围是促成员工成长的优质土壤,为培养更多的优秀人才创造了先天的条件。在这样的环境中,客户经理这一平凡的岗位也能够通过自身不懈的修炼,在行业的大舞台上发光发热。

 

(浙江省局鉴定站 宁波市局 供稿)

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