福建福州市烟草公司长乐区公司举办“我与客户共成长”营销内训师竞赛

近日，福州市长乐区烟草专卖局（分公司）围绕“我与客户共成长”之“我的客户我辅导”主题活动，组织开展营销零售客户内训师竞赛。

竞赛采用模拟宣讲、微课制作的形式，客户经理根据客户关注的热点需求进行自主选题，运用业务知识和工作经验，分别从诚信经营、品牌推荐、新零售运用、提档升级、终端展示与维护、消费跟踪与维系、卷非一体化经营拓展、行业政策解读等8个方面进行了客户宣讲微课制作。评委从主题立意、案例内容、语言表达、推广借鉴性等方面进行了评分。竞赛氛围活跃，互比互鉴，以赛促学，充分展现了卷烟营销人员的精神风貌和业务综合素质，有效提高了一线营销队伍的客户培训能力。优选出的培训微课件将用于线上客户宣讲，积淀线上培训的优质资源，还将优秀零售客户内训师组成“客户宣讲团”开展线下客户培训，达到了培养锻炼青年员工的目的。

最后，区局（分公司）李华局长做了点评，并提出要求，一是要加强学习，让自身高素质与企业高质量同频共振；二是要勇于创新，运用新媒介、新工具不断提升宣讲培训质量，打造长烟客户服务的拳头产品；三是要深化运用，在“讲”与“学”中解决好“供”与“需”的问题，也要挖掘和鼓励优秀零售客户走进直播间，讲授成长故事和经营案例，推动“两支队伍”互动成长。

（福建省局鉴定站 福州市局 供稿）