浅谈如何采用“微课堂”提升基层员工技能

为进一步提升培训实效，突破以往“大会场”的培训模式，基层部门可因地制宜地采用“微课堂”的形式，以下述内容为关注点，实现一线员工技能学习的改善和提升。

一是“全面统一”到“因地制宜”的转变。在培训组织方面，改变以往大范围统一的宣教模式，从基层部门现状以及上级部门相关要求入手，深入基层部门实时实地开展小范围内的教学，指导一线员工学习业务管理知识及现代移动办公的使用方法，保证培训教育的实效性。

二是“理论传授”到“动手动脑”的转变。在授课内容方面，积极运用多媒体展示、情景模拟等模式，辅以即时培训测试，规避以往单纯理论传授产生的枯燥性，增加技能培训中的互动、沟通和反馈，让员工既动脑学习知识，又动手演练技能，在具体工作案例分析和实操练习中全面掌握专业技能。

三是“专业教育”到“工作协同”的转变。在学习工作协同方面，可以改变以往各条线在业务范围内单线学习的模式，采用基层联合教育培训方式，构建多部门学习工作协同的通道，推进管理过程与服务过程的有效结合，畅通教育资源共享。

（浙江省局鉴定站 杭州市局 供稿）