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湖南株洲炎陵县局立足“三精”为技能鉴定谋篇布局
2021/03/02 15:07
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【摘要】：
近期，株洲炎陵县烟草专卖局（分公司）围绕“学什么”“怎么学”“学的成效”，着力精选课程、精制方法、精心服务，科学谋划2021年技能鉴定工作，全力提升员工队伍素质。
一是围绕“学什么”，精选课程。开展培训需求调查，了解掌握一线工作员工在业务知识上的空缺和日常工作中的短板，结合技能鉴定考点，明确学习的目标方向和学习重点，向员工分类推送烟草网络学院优选课程。
二是围绕“怎么学”，精制方法。“创新+两线”让技能鉴定学习活起来，即将QC与客服分部“五个一”内训、专卖“六个清楚”相结合，通过QC课题的形式疏通营销、专卖技能鉴定学习及日常工作中的痛点、堵点。
三是围绕“学的成效”，精心服务。紧扣技能鉴定学习内容，联系日常工作，编制“零售客户经营指导口袋书”，初步打造客户“5+5”能力格局体系格局，以学习带动业务提升。
（湖南省局鉴定站 株洲市局 供稿）