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广东肇庆市四会市局 “三把钥匙”力促营销队伍转型升级

广东肇庆市四会市局 “三把钥匙”力促营销队伍转型升级

2020/11/10 16:05
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【摘要】:

 

 

  今年以来,广东肇庆市四会市局以“数据驱动、队伍转型”为切入点,通过“三把钥匙”开启营销岗位的“队伍转型之门”,不断优化营销团队人员结构,提升营销团队创新活力和工作水平。

  用活“机制”之匙,创新服务机制。探索建立“12435客户服务工作制”,根据零售户的档次规模和信息化应用程度,把零售户划分为四种不同类型,客户专员按零售户类型的差异,实施不同频次的实地拜访服务,最大程度体现客户专员的服务价值。

  用好“专业”之匙,实现专岗专责。结合实际工作情况,赋能新增设的终端专员岗位,在卷烟营销网络建设中承担更多的职责和任务。同时,调整优化从客户经理升级而来的客户专员岗位的工作内容,按照岗位分工对应负责零售客户专业服务工作,达到“术业有专攻、让专业的人做专业的事”的良好效果。

  用实“数据”之匙,助推数据引领。在数据信息应用上,以信息专员为工作核心,运用SPSS数据编辑软件和Python编程工具,对各项销售数据进行“因子分析和聚类分析”的数据整合处理,指导客户专员日常工作开展,充分体现“用数据说话”的后台数据支撑作用,推动实现营销队伍从“经验至上”到“数据引领”的转变。

 

(广东省局鉴定站  肇庆市局  供稿)

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