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陕西华州区局(分公司)“讲学练考”四步法强化营销队伍大练兵

陕西华州区局(分公司)“讲学练考”四步法强化营销队伍大练兵

2020/09/17 14:15
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【摘要】:

 

  为有效提升营销人员的整体素质,强化业务技能和服务水平,近日,华州区烟草专卖局(分公司)立足工作实际,创立优质服务,通过开展“讲、学、练、考”四步法强化营销队伍大练兵。

  “讲”贯穿始终,边讲边学。由内训师对员工进行业务知识培训,将应知应会贯穿始终,学以致用。要求个人每周抽出半天时间开展讲课活动,围绕日常业务、法律法规、规范经营以及实战训练等内容进行备课讲授,边讲边学,不断充实提高队伍的综合应用能力。

  “学”贯穿日常,勤学勤练。学业务技能、法律法规、行业政策等知识,不断提高服务水平和法规意识,让规范入脑入心、形成行为习惯和行动自觉。通过烟草网络学院等途径,加强个人的学习素养,培养造就一批适应新时代要求的专业人才,不断提升全队业务工作质效。

  “练”作为重要手段,活学活用。立足本职工作,将客户作为“重点”对象,开展“分类施教”,解决客户经营中遇到的难点和疑点问题,坚持做到术业专攻,精益求精,以超专业的水平,帮助他们攻克“难题”,打造业务技能过硬的营销队伍,将“窗口”服务做的更加精彩。

  “考”作为重要方法,全员提升。以检验阶段性练兵成果为目标,开展岗位比武竞赛,提升练兵质效,以线上考核和随机抽考为方式,制定考核标准,落实奖惩激励,真正做到以考促学、以学促用。

      

           (陕西省局鉴定站  渭南市局  供稿)

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