广东广州市海珠区局（分公司）“四个一”让营销技能培训走心又走“新”

　　为有效促进营销队伍素质能力提升，打造服务客户会说、终端建设会做、营销分析会写的专业化队伍，广东广州市海珠区局（分公司）构建线上线下立体化的培训架构，通过“四个一”让营销技能培训走心又走“新”。

　　一是“讲一讲”，授课培训激热情。发掘员工内训潜力，定期开展“人人上讲台、个个当讲师”活动，通过优秀客户经理的“现身说法”，让一线营销人员变身为市场讲师，把其工作方法进行总结、提升与传播，帮助其他客户经理提升工作能力与技巧，激发营销人员的工作热情。

　　二是“播一播”，直播在线同步学。内训师在线下开展教学的同时，线上通过移动端APP，如抖音、腾讯课堂等进行在线直播培训，突破时间、空间的限制，还设置了问题抢答和疑难解惑环节。同时，培训课件以视频、H5、PPT教案等类型上传，员工们可反复回看，扩大培训面。

　　三是“赛一赛”，内训师资提能力。开展课程开发竞赛，比拼内训师的课件制作水平和授课能力，以营销基本工作标准和技能要求为内容，针对客户经理当前工作中存在的“盈利提升”、“线上调研”和“处理投诉”等方面存在的问题进行分析讲解，找出问题症结，提供有效的解决方案，推动营销队伍强化知识学习和技能提升。

　　四是“拍一拍”，微课传播增粘性。成立“珠映微电影工作室”，成员们自学剪映、Vsco、Snapped、PhotoShop、Retouch等视频编辑软件，以“微电影”的形式创新技能培训手段，使员工更易于接受、乐在其中。微电影用诙谐幽默的解说方式，将市场调研、终端建设、系统应用等作为培训重点，实现了视频“笑果”与学习“效果”的双统一。

（广东省局鉴定站  广州市局  供稿）