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河北承德市城区烟草专卖稽查中心“三个导向”强化营销队伍培训工作

河北承德市城区烟草专卖稽查中心“三个导向”强化营销队伍培训工作

2020/12/02 17:01
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【摘要】:

 

 

  近日,河北承德市城区烟草专卖稽查中心积极采取措施,以“三个导向”为抓手,进一步强化营销队伍培训工作。

  一是坚持问题导向制定培训计划。紧盯客户反映的热点难点问题和营销队伍的短板弱项,找准客户服务与客户需求之间的“真空地带”和“空白区域”,在制定培训计划上下功夫,着重解决营销队伍能力与客户服务需求不匹配的问题,推动培训内容向更具针对性、更加精准性转变。

  二是坚持过程导向创新培训方式。坚持自主学习与集中培训、线上学习与线下交流、阶段测试与定期考核相结合的原则,加强对培训方式与培训过程的管理,对考核排名靠后的,采取点名通报、重点辅导等方式,防止出现“掉队”现象,通过严格的过程管控确保培训成果。

  三是坚持结果导向强化成果运用。通过开展市场调研、实地走访检查等方式,对客户服务、品牌培育、终端建设等工作进行定期评比,重点查看营销队伍将学习成果转化为工作成果的情况,对发现的问题进行分析研究,并将共性问题纳入培训计划中,推动形成“培训计划有依据、培训过程有管控、培训成果有转化”的培训考评体系,不断提升营销队伍解决问题的能力。

 

(河北省局鉴定站  承德市局  供稿)

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