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陕西蒲城县局举办营销业务提升培训和“一口清”测试

陕西蒲城县局举办营销业务提升培训和“一口清”测试

2020/09/29 17:31
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【摘要】:

 

  近日,蒲城县烟草专卖局召开了营销客服队伍业务素能提升专题培训会和“一口清”测试,全体营销人员参与了此次专题培训会。通过不间断、常规性的测试提升营销人员的业务综合素能,推动营销各项工作的顺利开展与完成。

  本次培训由省级内训师主讲,从市场调研和服务营销两大方面进行由浅入深地进行讲解。市场调研方面:从卷烟市场状态调研、品牌与消费行为调研和零售终端信息采集三方面入手进行阐述,重点讲解了调研内容和方式、问卷设计、问题设计、“市场环境看三圈、客户经营提三问、品牌动销重三查”等。服务营销方面:从感性层面、理性层面、客户经营分析、陈列销售技巧、品类与量价指导等方面来进行阐述,重点讲解了拜访、沟通、异议抱怨处理、客户经营分析的主要内容及异常分析与解决、卷烟库存指导等。通过讲解极大地充实了蒲城烟草营销人员的知识储备,提高了营销队伍的整体业务素质。

  培训会后,客服中心根据营销知识应知应会组织了“一口清”测试,来检验近期培训的成果,消除了营销基础知识的盲区。

           (陕西省局鉴定站  渭南市局  供稿)

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