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甘肃酒泉市局倡导“学融于行”切实提升一线员工技能鉴定应考水平

甘肃酒泉市局倡导“学融于行”切实提升一线员工技能鉴定应考水平

2020/07/03 16:10
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【摘要】:

 

 

今年以来,酒泉市局针对一线员工普遍存在的技能鉴定应考水平不足的问题,倡导“学融于行”,将技能鉴定理论学习与营销人员日常工作紧密结合,实践中领悟方法、理论上指导提升。

一是“学”融于客户关系管理。营销人员在开展客户关系管理进程中,严格执行客户服务规范和“135”工作法规范,按照服务营销客户满意与客户价值理论的支撑,营销人员对零售客户开展针对性关系管理,对星级现代终端开展经营指导服务,对普通终端开展销售及订货指导,对重点客户制作经营指导意见书给予店铺管理及系统应用拓展指导。

二是“学”融于零售终端建设。营销人员在开展零售终端建设进程中,按照“五类终端”建设要求指导星级现代终端建设。结合服务营销与市场营销的理论指导,营销人员对加盟终端开展驻店服务指导,帮助客户实施店铺管理与顾客管理,帮助特色终端客户实施特色更新,帮助普通星级终端客户提升销售竞争能力,整体提升星级现代终端经营水平。

三是“学”融于卷烟品牌培育。营销人员在开展卷烟品牌培育进程中,依照市局(公司)品牌培育规划,对重点关注品牌和动销较慢品牌开展重点品牌培育,结合品牌营销策略与品牌生命周期理论,对新上市品牌向零售客户开展重点推荐,对重点培育品牌持续关注,维护其市场地位,对动销较慢品牌实施特别推介,帮助客户清理品牌库存。

四是“学”融于卷烟市场维护。营销人员在开展卷烟市场维护进程中,按照市场信息采集规范与市场状态调研要求开展市场维护。结合市场营销理论知识,定期开展零售客户满意度调查,指导客户采取多种方式与渠道应对调查,帮助客户分析周边市场销售形式,指导客户进行订货与更有为效的库存管理,使客户更有效的管理库存利用资金。

 

                (甘肃省局鉴定站    酒泉市局   供稿)

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