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陕西安康市汉滨区局组织开展“心悦营销讲堂”活动

陕西安康市汉滨区局组织开展“心悦营销讲堂”活动

2020/06/16 14:58
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【摘要】:

 

为进一步加强卷烟营销队伍建设,深化客户经理职能转型,近日,安康市汉滨区烟草专卖局以“转观念,提素能,当好转型带头人”为主题,组织开展心悦营销讲堂活动。

本次营销讲堂围绕活动主题,从客户服务、终端建设、信息采集、品牌培育、诚信互助小组等工作业务角度出发,以“农村乡镇卷烟终端建设几点建议”“如何推选培养合格的诚信互助小组组长”“如何做好客户服务” “如何与客户进行有效沟通”等内容为自选题目,进行课件制作、课程讲授。

讲堂注重实际操作,营销人员结合自己拜访服务,讲述以往处理投诉的过程,实地指导的终端改善,引导开展的诚信互助小组活动等工作案例,分享客户服务过程中问题处理的方法和技巧。讲堂以学习改善为目标,营销人员结合自身工作对讲授内容进行交流讨论,明确了客户经理职能转型“转什么?怎么转?如何做?”的问题。

通过心悦营销讲堂活动,提高了客户经理分析问题、解决问题的能力,强化了客户经理品牌培育、客户服务、终端建设等基础工作的实操能力,达到了相互学习、相互借鉴、共同提高的目的,为进一步提升卷烟营销队伍工作能力打下坚实基础。

           (陕西省局鉴定站  安康市局  供稿)

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