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内训师也应“因材施教”

内训师也应“因材施教”

2020/05/07 08:51
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【摘要】:

  目前,行业正处于迎接改革转型新局面的关键时期。为了塑造一支拥有过硬技能的高素质的员工队伍,构建能够满足行业发展需求、员工知识优化、基本技能熟练深化等多方面需求的内部培训体系是一条必由之路,而具有较高理论知识、实践经验和授课技巧的内训师就是筑路人。笔者发现,内训师是有着不同个性特点的独特个体,如何结合员工学习的特点来管好、用好、发展好企业内训师队伍,是一个值得思考的问题。

  对此,我们使用四象限工具进行研究。四象限模型是管理学中经常使用的一种工具,例如时间管理的四象限法、绩效管理的四象限法等。在内训师管理方面,作为培训管理部门也可以运用四象限法,将授课内容的规定性、开放性特点作为一组变量,内训师自身角色的正式性、非正式性作为另一组变量,进行这四者强弱关系的两两组合,分析出四个不同特点的内训师,具体如下:

  强开放性与正式性。拥有这类组合的内训师,可以称之为“知识顾问”,是知识的管理者,拥有内训师共性的特质,例如授课、备课等,同时也有能力进行企业内部知识的整理和反思、萃取和共享,拥有独立的课程开发能力,促进员工尊重学习、交流分享的良好内部环境的构建,形成企业内部特有知识沉淀的长效机制,是企业内训师的终极目标。对顾问型内训师的评价,不必过多关注于对授课数量本身,应着眼于他们在企业创新、绩效提升、问题改进中发挥的作用。

  强规定性与正式性。拥有这类组合的内训师,可以称之为“知识搬运者”,是内训师的初级阶段,因为经验和能力的限制,授课的层次局限于按部就班,将所要求的知识和技能以内部培训的形式宣讲转述出去,确保新知识、新要求能够及时贯彻落实、传播推广。对搬运者型内训师的评价,应着眼他们在授课数量、认知态度、课程开发中发挥的作用。

  强开放性与非正式性。拥有这类组合的非正式内训师,可以称之为“知识探索者”,尽管因认定资格的限制,他们很少拥有独立授课和系统性研究的机会,但往往拥有零散、不成体系但又丰富实用的知识点,因此可以较多参与到日常工作的传帮带和问题分析、问题改进等小型企业管理流程中。

  强规定性与非正式性。拥有这类组合的非正式内训师,可以称之为“知识助理”,具有一定的学习能力,关于专业领域的基础知识丰富,创新能力可能略显不足,因此可以承担培训的辅助性工作,例如教案编写、知识梳理等方面的保障性工作。

  理想状态下,内训师梯队结构呈现6:3:1的金字塔型。以“探索者”和“助理”为储备,以建设学习型组织,营造全员学习的氛围,构建深厚的预备内训师体系,这部分可占内训师总体的60%;以“搬运者”为中坚,强化内训师队伍的核心力量,在不断强化他们授课基本能力的同时,进一步开发发展能力,这部分可占总体的30%;以“顾问”为塔尖,彰显内训的终极职能,这部分占总体的10%。

  综上所述,企业内部存在着“顾问”“搬运者”“探索者”“助理”四个类型的内训师。人事部门要认识到这一点,进而对内训师进行“因材施教”,才能更好地为企业高质量发展提供人才支撑。

来源: 东方烟草报客户端

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