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管理纵横:好品牌就像顾客的知心朋友

管理纵横:好品牌就像顾客的知心朋友

2018/12/21 00:10
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【摘要】:
日本电通广告公司创意执行长镜明   品牌资历:30年   个人简历:日本广告界的大师级人物,获奖无数,包括日本广告界最高荣誉的ACC奖大奖、克里奥广告奖、IBM广告奖等。进入日本电通广告公司后,曾担任市场部专员、创意部文案、电视广告创意企划专员。从70年代开始,他服务的客户遍及软饮料、食品、电器产品、汽车、保险、媒体等。   品牌在消费者心中,属于消费者,而非属于任何公司。你若想创造一个好的品牌,
   日本电通广告公司创意执行长镜明
 
  品牌资历:30年
 
  个人简历:日本广告界的大师级人物,获奖无数,包括日本广告界最高荣誉的ACC奖大奖、克里奥广告奖、IBM广告奖等。进入日本电通广告公司后,曾担任市场部专员、创意部文案、电视广告创意企划专员。从70年代开始,他服务的客户遍及软饮料、食品、电器产品、汽车、保险、媒体等。
 
  品牌在消费者心中,属于消费者,而非属于任何公司。你若想创造一个好的品牌,必须好好了解你的消费者。广告的诉求,通常都在陈述自己的公司、产品有多好,而忽略了消费者的真正需求,这样的信息,通常不会存留在消费者心中。
 
  我相信,品牌的创意是要给消费者一些有趣、有意义的想法,这是最有挑战性的。我在亚太广告节的得奖作品是WOWOW电影频道的广告,我把这个广告,就做成像一部小电影一样,这样消费者可以很快了解到,这个频道主要的诉求是电影。
 
  品牌就是一种传播,你要让所有的消费者,都能用相同的方式与相同的诉求,去了解你的品牌。另外,建立品牌需要时间,你很难在短时间打造一个好的品牌,通常要花5年以上的时间来建立品牌。企业家必须想好目标,并运用相同质量的诉求与产品服务,来取信消费者。
 
  你可以改变一些事情,但是品牌的核心精神不能改变。15年前,我参与了日本松下的品牌创建,那时是很重要的事,他们成为日本重要的品牌。现在我又参与了松下电视机的广告,我把乔治·卢卡斯的星球大战系列影片,放在松下电视的广告中,试图加入未来的元素,但是仍保有松下原有的精神。
 
  建立一个品牌不容易,但要毁灭一个品牌,却轻而易举。只要你犯了一个小错误,建立多年的品牌就可能毁于一旦。所以品牌管理,是十分重要的企业课题。企业必须针对相关的问题与可能犯的错误,采取行动,预先防范,否则十分危险。
 
  品牌不是公司的资产,而是属于公众的资产。人们可能不知道产品如何,但却认得产品的品牌,所以品牌的信誉十分关键。品牌是一种与顾客的智性沟通,企业必须透过各种媒介,诚实回答顾客所有的问题,进而建立品牌的信誉。有时顾客使用你的产品,进而喜爱并推荐你的产品,就是最好的品牌传播。
 
  好品牌就像好朋友一样,你会喜爱并支持它。通常,老品牌会是顾客的好朋友,顾客也会不断认识新朋友(新品牌),品牌竞争非常激烈,新朋友有时也会后来居上。

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